Serviços Municipalizados de Alcobaça com atendimento ao cliente certificado é caso único no Oeste

Oeste

10/04/2024 18:18

Os Serviços Municipalizados de Alcobaça (SMA) tornaram-se na primeira entidade municipal da OesteCIM - Comunidade Intermunicipal do Oeste a receber a Certificação Internacional LAC - Líder no Atendimento ao Cliente, nos canais presencial e digital (telefónico e e-mail), informou a autarquia.

Citada numa nota à imprensa, a presidente do Conselho de Administração dos SMA, Susana Guerra Jordão, destacou “a importância desta certificação para a melhoria da qualidade do atendimento dos serviços prestados”, que diz enquadrar-se na estratégia “de prestar um serviço público de excelência aos seus clientes, na valorização e no reconhecimento dos seus colaboradores”.

O certificado, que é também o primeiro entregue a uma entidade deste concelho oestino, foi oficialmente entregue, na terça-feira, pelo Instituto Português de Relações com o Cliente (IPRC).